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上汽名爵HS投诉激增:车机卡顿,无法升级最新版本

龙伟俊 汽车焦点  原创 2023-02-16

  可能不少小伙伴会认为运动化市场是近两年才兴起的,但其实早在几年前就有不少品牌打出年轻运动化的旗号,只不过当时大家推出的都只是SUV产品罢了。而作为名爵早些年的运动化车型代表,厂家对于这台名爵HS可是有着相当高的期待,从“荷尔蒙SUV”这个概念就能明白这台车的运动属性。

  不过后面的事大家也知道了,随着越来越多的运动化车型出现,名爵HS的后续销量一路下滑, 2022年的全年累计销量也不过1093辆。虽然车卖得不咋地,但笔者从车质网了解到,近期名爵HS投诉量激增,短短7天时间内投诉量就达到了41条,成为车质网投诉排行榜第四名,投诉原因大多集中在“车机系统无法更新升级的问题上”。

  从具体的用户投诉内容来看,上汽名爵HS所搭载的斑马系统只有在买车第一年完成了OTA升级,后面就没有再进行软件版本的更新。并且用户还表示同品牌旗下的荣威RX5、MG6都更新了最新的系统,将原因归咎于名爵HS保有量低。

  其实车主们的投诉不无道理,要知道当初名爵HS也是打着互联网汽车的旗号上市,并承诺会一直更新车机系统,结果4年的时间只升级过一次车机,如今斑马3.0车机系统已经能用严重卡顿来形容了,在这个科技配置极度“内卷”的2023年,名爵HS这个情况实在不应该。

  此外,笔者还发现了名爵HS出现“变速箱顿挫”“转向卡滞”“大灯起雾”等投诉,好在从目前的投诉状态来看,不少问题已经得到厂家回复,反应还算及时,就看后续能否给到车主一个满意的解决方案了。

  焦哥点评:其实从用户投诉的这些问题来看,并不难解决,既然车卖出去了,厂家就有责任为车主提供完善的后续服务,销量下滑并非更新不及时的理由,汽车焦点也会继续关注事态的后续发展。(数据来源-车质网)